Términos para miembros

Activa facilita acceso personal a una red de gimnasios y estudios para personas mayores de 18 años cuya elegibilidad haya sido confirmada por una empresa participante. La membresía no es transferible y cada persona debe mantener control de su correo, sesión y código QR.

La empresa puede confirmar elegibilidad y administrar su beneficio, pero no recibe el historial individual de visitas. Activa puede bloquear el acceso cuando la elegibilidad, la membresía o la cuenta empresarial dejen de cumplir las condiciones vigentes.

Cada versión del plan define precio, créditos, servicios incluidos y período de uso. Los créditos son unidades de acceso: no son dinero, no tienen valor en efectivo, no se transfieren y no se canjean por efectivo.

• Los créditos vencen al terminar el período indicado y no se acumulan al período siguiente.
• Un ingreso válido descuenta el costo publicado para ese servicio y plan.
• Los límites diarios, mensuales, por marca o por organización pueden restringir una visita aunque todavía existan créditos.
• Activa mostrará la versión del plan y las reglas aplicables antes de una visita.

El ingreso se confirma únicamente cuando el personal autorizado escanea un QR vigente y la pantalla muestra aprobación. El QR expira, es de un solo uso y no debe enviarse ni fotografiarse para otra persona.

Después de un escaneo válido, recepción ve por tiempo limitado el nombre y la foto vigente para una comparación visual. Activa no usa reconocimiento facial automatizado ni crea plantillas biométricas.

Los aliados administran capacidad, horarios, cierres y seguridad de sus instalaciones. Algunos servicios requieren reserva o tienen horarios y exclusiones particulares. Una ubicación puede quedar temporalmente no disponible.

Durante el piloto de Release 1 no se aplicará pérdida automática de créditos por cancelación tardía o ausencia. Cualquier futura política de pérdida requerirá revisión legal, una versión nueva de estos términos y comunicación antes de entrar en vigor.

Durante el piloto de dos meses, cada empleado paga el 100% de su membresía directamente a Activa. La empresa únicamente confirma elegibilidad: no aporta subsidios, no descuenta por planilla y no recibe una factura consolidada por estas membresías. Las condiciones históricas de otras suscripciones se conservan; una deuda empresarial no suspende por sí sola esta membresía pagada por el empleado.

La membresía está sujeta al 13% de IVA sobre su base completa. Básica: ₡29.900 de base + ₡3.887 de IVA = ₡33.787 mensuales. Plus: ₡59.900 de base + ₡7.787 de IVA = ₡67.687 mensuales. Las nuevas membresías pagadas por el empleado bajo esta versión cobran el precio mensual completo desde el inicio, sin prorrateo, y otorgan todos los créditos del plan después de confirmar el pago: 6 para Básica y 14 para Plus.

El período mensual comienza en la fecha de ingreso indicada antes de pagar y termina el día anterior a la siguiente renovación, en horario de Costa Rica. Por ejemplo, del 15 de septiembre al 14 de octubre, con renovación el 15 de octubre. La fecha de renovación conserva el día original: si ese día no existe en un mes, se usa el último día de ese mes y se vuelve al día original cuando sea posible. Un ingreso el 31 de enero renueva el último día de febrero y luego el 31 de marzo. Los créditos sin usar vencen al terminar el período indicado; no se acumulan y una renovación pagada otorga una nueva asignación. Las suscripciones históricas por mes calendario mantienen sus fechas y condiciones registradas hasta que exista un cambio expresamente aceptado.

Antes de pagar se muestran fechas, base, IVA y total inicial, así como el monto mensual completo y la primera renovación. Se requiere confirmación del pago por el proveedor antes de activar la membresía y sus créditos. El pago inicial no obliga a prepagar los dos meses ni crea permanencia mínima. Los datos de tarjeta se ingresan con el proveedor; Activa recibe referencias del pago y del método guardado, no los datos de tarjeta.

La renovación mensual requiere consentimiento expreso. Se puede detener una renovación futura desde Mi plan; el acceso pagado permanece hasta el límite mostrado. La pausa y reactivación conservan las reglas y fechas presentadas antes de confirmarlas; una reactivación con cobro requiere pago verificado. Los reembolsos se revisan según el caso y los derechos aplicables, sin prometer aprobación automática. La factura electrónica y sus notas de crédito se gestionan separadamente del pago: un fallo de facturación no autoriza un segundo cobro.

La persona debe cumplir las reglas razonables de seguridad y convivencia de cada aliado. Está prohibido compartir la cuenta o QR, intentar alterar créditos, suplantar identidad, abusar del sistema o interferir con el servicio.

Activa puede investigar y restringir una cuenta ante evidencia razonable de fraude o riesgo, conservando el registro necesario para explicar y auditar la decisión.

Estos términos incorporan el Aviso de Privacidad versión 2026-09-15.draft1. La aceptación queda registrada con la versión 2026-09-15.draft2, fecha y cuenta autenticada. Un cambio material requiere una versión nueva y una aceptación nueva antes de aplicarse.

Consultas, solicitudes de privacidad o reclamos: soporte@4ctiva.com. La razón social, domicilio y mecanismo formal de notificación deben completarse con el criterio legal antes del lanzamiento.