Términos para miembros

Activa facilita acceso personal a una red de gimnasios y estudios para personas mayores de 18 años cuya elegibilidad haya sido confirmada por una empresa participante. La membresía no es transferible y cada persona debe mantener control de su correo, sesión y código QR.

La empresa puede confirmar elegibilidad y administrar su beneficio, pero no recibe el historial individual de visitas. Activa puede bloquear el acceso cuando la elegibilidad, la membresía o la cuenta empresarial dejen de cumplir las condiciones vigentes.

Cada versión del plan define precio, créditos, servicios incluidos y período de uso. Los créditos son unidades de acceso: no son dinero, no tienen valor en efectivo, no se transfieren y no se canjean por efectivo.

• Los créditos vencen al terminar el período indicado y no se acumulan al período siguiente.
• Un ingreso válido descuenta el costo publicado para ese servicio y plan.
• Los límites diarios, mensuales, por marca o por organización pueden restringir una visita aunque todavía existan créditos.
• Activa mostrará la versión del plan y las reglas aplicables antes de una visita.

El ingreso se confirma únicamente cuando el personal autorizado escanea un QR vigente y la pantalla muestra aprobación. El QR expira, es de un solo uso y no debe enviarse ni fotografiarse para otra persona.

Después de un escaneo válido, recepción ve por tiempo limitado el nombre y la foto vigente para una comparación visual. Activa no usa reconocimiento facial automatizado ni crea plantillas biométricas.

Los aliados administran capacidad, horarios, cierres y seguridad de sus instalaciones. Algunos servicios requieren reserva o tienen horarios y exclusiones particulares. Una ubicación puede quedar temporalmente no disponible.

Durante el piloto de Release 1 no se aplicará pérdida automática de créditos por cancelación tardía o ausencia. Cualquier futura política de pérdida requerirá revisión legal, una versión nueva de estos términos y comunicación antes de entrar en vigor.

Durante el piloto de dos meses, cada empleado paga el 100% de su membresía directamente a Activa. La empresa únicamente confirma elegibilidad: no aporta subsidios, no descuenta por planilla y no recibe una factura consolidada por estas membresías. Las condiciones históricas de otras suscripciones se conservan; una deuda empresarial no suspende por sí sola esta membresía pagada por el empleado.

La membresía está sujeta al 13% de IVA sobre su base completa. Básica: ₡29.900 de base + ₡3.887 de IVA = ₡33.787 mensuales. Plus: ₡59.900 de base + ₡7.787 de IVA = ₡67.687 mensuales. El primer período comienza en la fecha mostrada y termina al cierre del mes; la base se prorratea por días calendario, se redondea hacia abajo al céntimo y después se calcula IVA, redondeado al céntimo más cercano (mitades hacia arriba).

Antes de pagar se muestran fechas, base, IVA y total inicial, así como el monto mensual completo y la primera renovación. Se requiere confirmación del pago por el proveedor antes de activar la membresía y sus créditos. El pago inicial no obliga a prepagar los dos meses ni crea permanencia mínima. Los datos de tarjeta se ingresan con el proveedor; Activa recibe referencias del pago y del método guardado, no los datos de tarjeta.

La renovación mensual requiere consentimiento expreso. Se puede detener una renovación futura desde Mi plan; el acceso pagado permanece hasta el límite mostrado. La pausa y reactivación conservan las reglas y fechas presentadas antes de confirmarlas; una reactivación con cobro requiere pago verificado. Los reembolsos se revisan según el caso y los derechos aplicables, sin prometer aprobación automática. La factura electrónica y sus notas de crédito se gestionan separadamente del pago: un fallo de facturación no autoriza un segundo cobro.

La persona debe cumplir las reglas razonables de seguridad y convivencia de cada aliado. Está prohibido compartir la cuenta o QR, intentar alterar créditos, suplantar identidad, abusar del sistema o interferir con el servicio.

Activa puede investigar y restringir una cuenta ante evidencia razonable de fraude o riesgo, conservando el registro necesario para explicar y auditar la decisión.

Estos términos incorporan el Aviso de Privacidad versión 2026-09-15.draft1. La aceptación queda registrada con la versión 2026-09-15.draft1, fecha y cuenta autenticada. Un cambio material requiere una versión nueva y una aceptación nueva antes de aplicarse.

Consultas, solicitudes de privacidad o reclamos: soporte@4ctiva.com. La razón social, domicilio y mecanismo formal de notificación deben completarse con el criterio legal antes del lanzamiento.